Chính sách bảo mật
Khách sạn Phoenix Boutique cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của Quý khách. Chúng tôi hiểu rằng việc bảo mật thông tin cá nhân là vô cùng quan trọng và luôn nỗ lực áp dụng các biện pháp phù hợp để đảm bảo an toàn cho mọi dữ liệu mà Quý khách cung cấp.
Chính sách bảo mật này mô tả cách thức Khách sạn Phoenix Boutique thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khi truy cập hoặc sử dụng website của chúng tôi. Khi sử dụng website, Quý khách đồng ý với các nội dung được quy định trong Chính sách bảo mật này.
Khách sạn Phoenix Boutique có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh nội dung Chính sách bảo mật bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
1.1 Mục đích thu thập thông tin
Thông tin cá nhân được thu thập nhằm:
- Hỗ trợ Quý khách trong quá trình đặt phòng và sử dụng dịch vụ.
- Giải đáp các yêu cầu, thắc mắc và phản hồi từ Quý khách.
- Xác nhận thông tin đặt phòng và liên hệ khi cần thiết.
- Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, khuyến mãi và các sự kiện của khách sạn (nếu Quý khách đồng ý nhận thông tin).
- Thực hiện khảo sát nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Giải quyết các khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh liên quan đến việc sử dụng website.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển các dịch vụ của khách sạn.
1.2 Phạm vi thu thập thông tin
Khi truy cập hoặc sử dụng website của Khách sạn Phoenix Boutique, Quý khách có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin như:
- Họ và tên
- Địa chỉ email
- Số điện thoại
- Quốc tịch
- Thông tin đặt phòng
- Các yêu cầu đặc biệt (nếu có)
Ngoài ra, hệ thống có thể tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật như:
- Địa chỉ IP
- Loại trình duyệt
- Hệ điều hành
- Ngôn ngữ sử dụng
- Thời gian truy cập
- Các trang đã xem và liên kết được truy cập
- Quý khách có trách nhiệm đảm bảo các thông tin cung cấp là đầy đủ, chính xác và hợp pháp.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của Quý khách được sử dụng nhằm:
- Xử lý và xác nhận đặt phòng.
- Cung cấp các dịch vụ lưu trú và chăm sóc khách hàng.
- Liên hệ khi cần xác nhận hoặc hỗ trợ đặt phòng.
- Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, sự kiện hoặc dịch vụ mới (khi có sự đồng ý của Quý khách).
- Phân tích và cải thiện chất lượng website cũng như dịch vụ khách sạn.
- Tuân thủ các quy định của pháp luật khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
- Khách sạn cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách cho các mục đích ngoài phạm vi đã nêu nếu chưa có sự đồng ý của Quý khách.
3. Đối tượng được tiếp cận thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân của Quý khách chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Ban quản lý và các bộ phận liên quan của Khách sạn Phoenix Boutique.
- Các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành website, thanh toán trực tuyến hoặc đặt phòng theo các thỏa thuận bảo mật.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
- Mọi bên tiếp nhận thông tin đều có trách nhiệm bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.
4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Khách sạn Phoenix Boutique
📍 Địa chỉ: Số nhà 38 đường Thủ Khoa Huân, Phường Xuân Hương – Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng, Việt Nam.
📞 Điện thoại: 0263 379 9919
✉️ Email: salephoenixboutiquedalat@gmail.com
5. Cam kết bảo mật thông tin
Khách sạn Phoenix Boutique cam kết:
- Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Quý khách theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Chỉ thu thập thông tin khi có sự đồng ý của Quý khách hoặc theo quy định của pháp luật.
- Không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm ngăn chặn việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin trái phép.
- Lưu trữ thông tin trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích sử dụng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
6. Quyền của khách hàng
Quý khách có quyền:
- Yêu cầu xem, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn sử dụng dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Từ chối nhận các email quảng cáo hoặc thông tin tiếp thị từ khách sạn.
- Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.
7. Liên hệ
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
Khách sạn Phoenix Boutique
📍 Địa chỉ: Số nhà 38 đường Thủ Khoa Huân, Phường Xuân Hương – Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng, Việt Nam.
📞 Điện thoại: 0263 379 9919
✉️ Email: salephoenixboutiquedalat@gmail.com
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của Quý khách trong thời gian sớm nhất
