Điều kiện & điều khoản
Chính sách đặt phòng
Mọi yêu cầu đặt phòng, xác nhận đặt phòng, thay đổi hoặc hủy đặt phòng vui lòng gửi trực tiếp bằng văn bản hoặc email đến Bộ phận Đặt phòng của Khách sạn Phoenix Boutique theo thông tin dưới đây:
- Điện thoại: 0263 379 9919
- Email: salephoenixboutiquedalat@gmail.com
Chính sách nhận và trả phòng
- Giờ nhận phòng (Check-in): Từ 14:00
- Giờ trả phòng (Check-out): Trước 12:00
Nhận phòng sớm
- Trước 08:00: Phụ thu 100% giá phòng của một (01) đêm.
- Từ 08:00 đến trước 14:00: Phụ thu 50% giá phòng của một (01) đêm.
Việc nhận phòng sớm sẽ được hỗ trợ tùy thuộc vào tình trạng phòng thực tế của khách sạn.
Trả phòng muộn
- Sau 12:00 đến trước 18:00: Phụ thu 50% giá phòng của một (01) đêm.
- Sau 18:00: Phụ thu 100% giá phòng của một (01) đêm.
Việc trả phòng muộn sẽ được hỗ trợ tùy thuộc vào tình trạng phòng tại thời điểm yêu cầu.
Các trường hợp đặc biệt sẽ do Ban Quản lý Khách sạn Phoenix Boutique xem xét và quyết định.
Chính sách hủy phòng
Mùa thấp điểm
- Hủy trước 16 ngày so với ngày nhận phòng: Miễn phí.
- Từ 15 – 08 ngày trước ngày nhận phòng: Phụ thu 50% tiền phòng của đêm đầu tiên.
- Từ 07 – 04 ngày trước ngày nhận phòng: Phụ thu 100% tiền phòng của đêm đầu tiên.
- Trong vòng 03 ngày trước ngày nhận phòng hoặc khách không đến (No-show): Tính 100% tổng giá trị đơn đặt phòng.
Mùa lễ, Tết
- Hủy trước 31 ngày so với ngày nhận phòng: Miễn phí.
- Từ 30 – 21 ngày trước ngày nhận phòng: Phụ thu 50% tiền phòng của đêm đầu tiên.
- Từ 20 – 16 ngày trước ngày nhận phòng: Phụ thu 100% tiền phòng của đêm đầu tiên.
Trong vòng 15 ngày trước ngày nhận phòng hoặc khách không đến (No-show): Tính 100% tổng giá trị đơn đặt phòng.
Lưu ý:
- Tất cả các khoản tiền đặt cọc không được hoàn lại.
- Khách sạn có quyền hủy đặt phòng nếu khách không thực hiện đặt cọc đúng thời hạn, trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản giữa hai bên.
Chính sách trẻ em
Chính sách lưu trú
- Mỗi phòng tối đa 02 người lớn và 02 trẻ em dưới 12 tuổi.
Chính sách tính phí
- Trẻ em dưới 06 tuổi: Miễn phí lưu trú và ăn sáng khi ở cùng bố mẹ (tối đa 02 trẻ/phòng).
- Trẻ từ 06 đến dưới 12 tuổi: 300.000 VNĐ/trẻ/đêm (ở chung giường với bố mẹ, bao gồm ăn sáng).
- Khách từ 12 tuổi trở lên (kê giường phụ): 600.000 VNĐ/khách/đêm.
- Khách từ 12 tuổi trở lên (không kê giường phụ): 500.000 VNĐ/khách/đêm.
Liên hệ
Khách sạn Phoenix Boutique rất hân hạnh được chào đón Quý khách.
Nếu cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ về đặt phòng, vui lòng liên hệ:
- Điện thoại: 0263 379 9919
- Email: salephoenixboutiquedalat@gmail.com
Đội ngũ của Phoenix Boutique Hotel luôn sẵn sàng hỗ trợ để mang đến cho Quý khách một kỳ nghỉ thoải mái và đáng nhớ tại Đà Lạt.
